Condicions generals de venda de producte i prestació de servei
Les següents Condicions Generals de Prestació de Servei (d’ara endavant, les “CGS”) regulen el servei de comanda online i offline que permetrà al client identificat a les Condicions Particulars (el “Client”) sol·licitar comandes dels productes i serveis oferts al lloc web www.aquamiga.com (el “Web”) o a través de qualsevol altre canal de venda, dels quals AQUAMIGA, S.L. és titular.
Els termes en majúscules utilitzats en les presents CGS tenen el mateix significat que a les Condicions Particulars, llevat que en aquestes CGS s’estableixi el contrari. Llegeix atentament aquestes CGS, ja que la seva acceptació és imprescindible perquè es puguin executar els serveis sol·licitats.
1. Identificació del prestador dels béns i serveis
El prestador dels béns i serveis oferts (d’ara endavant, el “Prestador”) és AQUAMIGA, S.L., empresa amb domicili social al carrer Bailèn, 92 de Barcelona, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 48204, Foli 197, Full número 575835, i amb Número d’Identificació Fiscal (CIF) B09646555.
El Prestador ofereix als seus clients el servei d’atenció al client a través de les dades següents:
Correu electrònic: clientes@aquamiga.com (24 hores)
Telèfon: 695 700 600
2. Aplicabilitat
Les CGS seran aplicables llevat de menció expressa en contra a les Condicions Particulars. Si existeix alguna discrepància entre elles, prevaldrà el que s’estableixi a les Condicions Particulars.
3. Objecte
Aquestes CGS tenen per objecte la contractació, venda, subministrament i arrendament temporal per part d’AQUAMIGA, S.L. al Client de qualsevol tipus de producte o servei inclòs en la llista següent:
- sistemes de filtració (Equips de Filtració) mitjançant aigua procedent de la xarxa d’abastament públic, sense que se’n transmeti la propietat;
- sistemes descalcificadors (Descalcificadors) d’aigua procedent de la xarxa d’abastament públic, sense que se’n transmeti la propietat;
- qualsevol altre producte que AQUAMIGA, S.L. posi a disposició del Client en cada moment a través del Web.
D’ara endavant, els Equips de Filtració, els Descalcificadors i qualsevol altre producte, així com l’arrendament de qualsevol d’ells, es denominaran el “Producte”.
4. Lliurament inicial
En el moment en què el Client hagi formalitzat una comanda a través de qualsevol dels canals de venda i en funció de l’opció escollida, es procedirà de la manera següent:
AQUAMIGA, S.L. vendrà al Client, que comprarà, els Productes contractats que s’especifiquen a les Condicions Particulars, que es posaran a disposició del Client en el termini i d’acord amb els termes establerts en aquestes Condicions Particulars i en aquestes CGS; o bé AQUAMIGA, S.L. cedirà en arrendament temporal al Client els Productes propietat d’AQUAMIGA, S.L., que es posaran a disposició del Client en el termini i d’acord amb els termes establerts a les Condicions Particulars i en aquestes CGS.
5. Subministrament periòdic
En cas que així ho hagi sol·licitat el Client, AQUAMIGA, S.L. subministrarà periòdicament al Client qualsevol dels Productes contractats sota aquesta modalitat, en el termini i d’acord amb els termes establerts a les Condicions Particulars i en aquestes CGS.
6. Àmbit
Per efectuar qualsevol comanda dels Productes d’AQUAMIGA, S.L. a través del Web, serà necessari que l’adreça de recepció dels Productes i l’adreça de facturació del Client estiguin localitzades en qualsevol punt del territori espanyol —excloses les Illes Canàries, Ceuta i Melilla— on AQUAMIGA, S.L. ofereixi els seus Productes.
AQUAMIGA, S.L. no estarà obligada a realitzar enviaments a l’estranger, sens perjudici que AQUAMIGA, S.L. decideixi en el futur, a la seva sola discreció, modificar els termes d’aquesta clàusula 6 de les CGS i realitzar enviaments de Productes contractats a través del Web fora del territori espanyol.
7. Durada
Aquestes CGS entraran en vigor a partir de la data de la seva acceptació i romandran vigents fins a la finalització del termini de durada estipulat a les Condicions Particulars.
Aquest termini podrà ser prorrogat automàticament per períodes d’igual durada a l’estipulada inicialment, llevat que qualsevol de les parts comuniqui a l’altra per escrit la seva oposició a la pròrroga amb una antelació mínima de tres mesos.
Tot això s’entendrà sens perjudici del que s’estableix a la clàusula relativa a la garantia (clàusula 13).
8. Preu
El Client haurà de satisfer a AQUAMIGA, S.L. els imports que s’indiquen a les Condicions Particulars, com a contraprestació pels Productes contractats i en funció de si aquests corresponen a:
- el subministrament dels Productes i accessoris en els termes continguts en aquestes CGS i a les Condicions Particulars;
- l’arrendament dels Productes i dels seus accessoris en els termes continguts en aquestes CGS i a les Condicions Particulars;
- les altres prestacions que AQUAMIGA, S.L. hagi de proporcionar al Client i que, si escau, s’especifiquin a les Condicions Particulars.
9. Revisió del preu
Les revisions o actualitzacions del Preu es produiran durant el mes de desembre de cada any, amb efectes des del dia 1 de gener següent, o en la data posterior en què AQUAMIGA, S.L. ho consideri necessari.
Per garantir la qualitat del servei, el Preu s’ajustarà anualment atenent a criteris de consum, localització i altres paràmetres que determini AQUAMIGA, S.L. i que estiguin continguts a les Condicions Particulars.
L’import de cadascuna de les revisions o actualitzacions s’incorporarà als imports del Preu a pagar pel Client i, per tant, formarà part de la base per a successives revisions.
10. Obligacions addicionals d’AQUAMIGA, S.L.
Sense perjudici de les obligacions relatives als Productes a què es refereixen les clàusules 3, 4 i 5 anteriors, AQUAMIGA, S.L. assumeix les obligacions següents:
Qualitat del producte
AQUAMIGA, S.L. garanteix la qualitat dels Productes, sempre subjecta a la data de caducitat especificada als Productes objecte de la prestació del Servei.
A aquest efecte, AQUAMIGA, S.L. procedirà anualment a la higienització i manteniment dels equips que ho requereixin d’acord amb el que s’especifica a les Condicions Particulars i, si escau, procedirà a la reparació i substitució del material instal·lat per AQUAMIGA, S.L. en cas que aquest material pateixi danys en el curs del seu ús normal i ordinari, sempre que aquests danys no siguin deguts a negligència o mal ús per part del Client.
Material instal·lat per AQUAMIGA, S.L.
Per tal que AQUAMIGA, S.L. pugui subministrar els Productes en les condicions pactades, el Client autoritza AQUAMIGA, S.L., de manera irrevocable i durant la vigència d’aquestes CGS, a instal·lar al local o lloc indicat pel Client els Productes sol·licitats.
AQUAMIGA, S.L. transportarà i instal·larà al local o lloc indicat pel Client els Productes contractats, que així mateix seran retirats en finalitzar la vigència d’aquestes CGS.
Material posat a disposició del Client
Addicionalment, i amb independència de tots els Productes referits a l’apartat anterior, AQUAMIGA, S.L. posarà a disposició del Client accessoris i complements en la quantitat i unitats estipulades a les Condicions Particulars.
Llevat del que disposa la clàusula 16 (Ports):
les despeses de lliurament dels Productes i accessoris subministrats seran a càrrec d’AQUAMIGA, S.L.
les despeses de retirada al final del contracte seran a càrrec del Client, llevat que les Condicions Particulars indiquin el contrari.
Disponibilitat dels Productes
Si els Productes sol·licitats no es troben disponibles, el Client serà informat al més aviat possible de l’anul·lació total o parcial de la comanda.
Si es tracta d’una anul·lació parcial, això no donarà dret a anul·lar la totalitat de la comanda, i només es facturarà la part efectivament lliurada.
11. Obligacions addicionals del Client
Ús
Els equips instal·lats al local o lloc indicat pel Client estan exclusivament destinats a ser utilitzats amb els Productes subministrats per AQUAMIGA, S.L.
El Client es responsabilitza que no s’introdueixi cap altre accessori, líquid o contingut als equips.
Assegurança
En els casos d’arrendament, el Client es compromet a assegurar el material instal·lat o subministrat, essent prenedor de l’assegurança i essent assegurada AQUAMIGA, S.L.
Les cobertures inclouran especialment:
trencaments
fenòmens elèctrics
robatori o furt
danys per aigua
incendi
Devolució del material instal·lat
En cas d’arrendament, un cop finalitzada la vigència d’aquestes CGS, el Client retornarà a AQUAMIGA, S.L. en un termini màxim de 15 dies els Productes i qualsevol material complementari instal·lat.
Responsabilitat per no devolució o devolució en mal estat
Si el Client:
(i) no retorna els equips en el termini indicat, o
(ii) els retorna amb danys, deterioraments o manipulacions indegudes,
haurà d’abonar a AQUAMIGA, S.L., en concepte d’indemnització, el valor de reposició a nou dels equips afectats, inclosos components, accessoris i costos associats.
AQUAMIGA, S.L. podrà:
compensar aquestes quantitats amb la fiança dipositada;
reclamar l’import restant si la fiança fos insuficient.
La no devolució podrà considerar-se incompliment contractual greu.
12. Devolucions de Productes
No s’accepten devolucions de Productes, excepte en cas d’error en el lliurament o defectes.
Només s’admetrà la devolució de Productes defectuosos o enviats erròniament.
En aquests supòsits:
si el Client ho comunica dins de 14 dies des de la recepció, AQUAMIGA, S.L. assumirà les despeses d’enviament i recollida;
si es comunica passat aquest termini, aquestes despeses aniran a càrrec del Client.
Per fer una devolució, el Client haurà de contactar amb:
clientes@aquamiga.com
Tel. 695 700 600
AQUAMIGA, S.L. reintegrarà l’import amb el mateix mitjà de pagament utilitzat.
Els Productes s’hauran de retornar en perfecte estat, amb embalatge original, manuals i accessoris.
13. Arrendaments: fiances i dipòsits
El Client efectuarà els pagaments establerts a les Condicions Particulars.
En cas d’arrendament, el Client abonarà la fiança corresponent.
Aquests imports seran retornats al final del període acordat sempre que:
el Client estigui al corrent de pagament;
AQUAMIGA pugui retirar els equips;
aquests es trobin en perfecte estat d’ús i funcionament.
14. Facturació i pagament
La facturació es realitzarà en el moment de la venda del Producte o prestació del servei.
En subministraments periòdics, podrà facturar-se la part proporcional corresponent al període inicial.
Llevat pacte en contrari, els imports:
inclouran l’IVA corresponent
seran exigibles des de la data de facturació
s’enviaran per correu electrònic al Client
El pagament es farà per domiciliació bancària, autoritzant expressament el Client aquest càrrec.
15. Morositat
D’acord amb la Llei 3/2004 de lluita contra la morositat, el pagament s’haurà de fer en el termini previst a les Condicions Particulars o, si no n’hi ha, dins de 30 dies.
En cas d’impagament, AQUAMIGA, S.L. podrà aplicar:
interessos de demora legalment previstos
una compensació fixa de 40 euros per costos de cobrament
i qualsevol cost addicional acreditable.
16. Costos de lliurament
Només en el cas de comandes urgents o que no compleixin amb la comanda mínima obligatòria establerta a les Condicions Particulars, es cobraran els costos de lliurament, que s’afegiran al preu de compra de les comandes realitzades.
17. Formalització de comandes
Per realitzar comandes, AQUAMIGA, S.L. posa a disposició dels Clients els canals següents:
Web: www.aquamiga.com
Telèfon: 695 700 600
Correu electrònic: clientes@aquamiga.com
18. Cancel·lació i ajornament de comandes
AQUAMIGA, S.L. podrà cancel·lar una comanda dins de les 48 hores posteriors a la sol·licitud del Client per alguna de les raons següents:
manca d’estoc suficient
factures impagades per part del Client
impossibilitat o problemes greus d’enviament
En tots els casos, el Client serà degudament informat i, si s’hagués efectuat algun càrrec, serà reemborsat.
Abans de procedir a la cancel·lació, AQUAMIGA, S.L. es posarà en contacte amb el Client per intentar trobar una solució satisfactòria per ambdues parts, com ara un lliurament ajornat o parcial.
19. Dret de desistiment
El Client podrà exercir el dret de desistiment dins del termini de catorze (14) dies naturals comptats des de la data del lliurament inicial dels Productes.
Aquest dret no serà aplicable al subministrament de:
béns susceptibles de deteriorar-se o caducar ràpidament;
béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per motius de salut o higiene i que hagin estat desprecintats;
béns que requereixin condicions especials de conservació o transport.
L’exercici del dret de desistiment no estarà subjecte a formalitats especials.
En cas de desistiment, es retornaran tots els pagaments rebuts, amb excepció:
de despeses addicionals derivades d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat ordinària més econòmica;
i un cop deduïdes les despeses directes de devolució, que aniran a càrrec del Client.
El reemborsament es farà en un màxim de 14 dies naturals, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat inicialment, llevat que el Client disposi expressament el contrari.
AQUAMIGA, S.L. podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns o fins que el Client acrediti la devolució, el que succeeixi primer.
Els Productes hauran de retornar-se:
en perfecte estat
en el seu embalatge original
amb manuals, accessoris o obsequis promocionals, si n’hi hagués
sense manipulacions
Els riscos de pèrdua o deteriorament durant la devolució seran a càrrec del Client fins al lliurament a AQUAMIGA, S.L.
Per exercir aquest dret:
📩 clientes@aquamiga.com
📞 695 700 600
S’adjunta com Annex A un model de formulari de desistiment.
20. Resolució anticipada
El Client o AQUAMIGA, S.L., sense necessitat d’al·legar justa causa, poden resoldre la relació mercantil mitjançant notificació escrita amb un preavís mínim de tres mesos.
Si el Client resol anticipadament la relació contractual, haurà d’abonar a AQUAMIGA, S.L. la part proporcional del preu pendent fins a la data prevista de finalització contractual, amb un import mínim de 200 euros pels Productes.
Qualsevol de les parts podrà resoldre immediatament la relació en cas de:
sol·licitud de concurs de creditors
suspensió de pagaments
petició de quitança o espera
cessió general de béns a creditors
cessament de l’activitat
21. Nul·litat
La invalidesa, nul·litat o inexigibilitat de qualsevol clàusula d’aquestes CGS o de les Condicions Particulars no afectarà la vigència de la resta.
Si una clàusula fos declarada invàlida o nul·la, les parts negociaran de bona fe una nova clàusula vàlida, eficaç i exigible que la substitueixi en termes tan semblants com sigui possible.
El fet que AQUAMIGA, S.L. no exerceixi algun dret reconegut en aquestes CGS no implicarà renúncia a aquest dret.
22. Miscel·lània
Els Productes objecte d’arrendament instal·lats al local o lloc indicat pel Client seran en tot moment propietat d’AQUAMIGA, S.L.
També seran propietat d’AQUAMIGA, S.L. els accessoris i material complementari posats a disposició del Client.
La manca d’exercici o l’exercici tardà d’un dret no constituirà renúncia a aquest dret.
L’accés als Productes no suposa cap cessió de drets de propietat intel·lectual o industrial.
Marques, logotips, textos, fotografies, icones, imatges, disseny gràfic, codi font i altres elements del Web són propietat d’AQUAMIGA, S.L. i estan protegits per la legislació aplicable.
Sense autorització escrita prèvia d’AQUAMIGA, S.L. no està permès:
reproduir
transmetre
manipular
explotar comercialment aquests continguts.
La responsabilitat derivada de l’ús indegut d’aquests materials correspondrà exclusivament al Client.
Les comunicacions o notificacions entre les parts es faran per escrit a les adreces que constin a les Condicions Particulars.
23. Política de privadesa
En matèria de protecció de dades, aquestes CGS queden subjectes a la Política de Privadesa publicada a:
www.aquamiga.com
24. Legislació aplicable i tribunals competents
Les Condicions d’Ús del Web, la Política de Privadesa, la Política de Cookies, aquestes CGS i les relacions entre el Client i AQUAMIGA, S.L. es regiran per la legislació espanyola comuna.
Per resoldre qualsevol discrepància que pugui sorgir en la interpretació o aplicació d’aquestes CGS, ambdues parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya).
Annex A. Model de formulari de desistiment
A l’atenció d’AQUAMIGA, S.L.
Carrer Bailèn, 92, Barcelona
CIF B09646555
📩 clientes@aquamiga.com
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé / prestació del servei següent (*)
Comandat el / rebut el (*)
Nom del consumidor i usuari:
DNI o NIF:
Domicili:
Signatura (només si es presenta en paper)
Data:
(*) Ratlleu el que no escaigui.