Política de privacidad y protección de datos

Política de Privacidad

Introducción

AQUAMIGA es consciente de tu preocupación sobre como utilizamos tus datos de carácter personal, y reconocemos la importancia de proteger tu privacidad. Esta Política General de Privacidad te explicará cómo AQUAMIGA, S.L. (en adelante, “AQUAMIGA”) capta y gestiona tus datos personales. Explica qué datos recabamos, como los utilizamos, para que los necesitamos y como puede beneficiarle o interesarle. Puede contactarnos en la dirección de correo electrónico hola@aquamiga.com, si tienes cualquier duda o comentario, o si quieres ejercer cualesquiera de tus derechos.

¿Qué datos de carácter Personal recabamos?

Los datos personales que recabamos varían según la finalidad para la que los captamos, así como del servicio o producto que te estemos prestando u ofreciendo.

Generalmente, recabamos directamente de ti los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos personales de contacto, tales como la dirección de correo electrónico;

  • Datos relacionados con tu consulta, proporcionados mediante el presente formulario o en posteriores contactos relacionados con el caso;

  • Información de tu navegador, como las páginas a las que ha accedido, fecha de acceso, ubicación cuando accedistes, así como tu dirección IP.

¿Por qué recabamos y utilizamos tus datos personales?

Recabamos tus datos personales para poder ofrecerle con la mejor experiencia online y prestarte un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. En particular, recabamos, conservamos, utilizamos y compartimos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar y responder a las dudas o consultas que se planteen, así como cualquier petición que realices;

  • Mejorar nuestros productos o servicios;

  • Realizar encuestas de opinión, satisfacción o estudios de mercado.

Es posible que necesitemos también tus datos personales para cumplir con obligaciones legales o en relación con cualquier relación contractual que podamos tener contigo.

Tus derechos

Cuando tratamos tus datos personales, dispones de una serie de derechos que podrás ejercer en cualquier momento. Te hemos preparado un resumen de dichos derechos junto con las implicaciones que tiene para ti. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento mediante la siguiente dirección de correo electrónico hola@aquamiga.com

Derecho de acceso a tus datos personales y rectificación

Tienes derecho a acceder, corregir o actualizar tus datos personales en cualquier momento. Entendemos la importancia de este derecho y que quieras ejercer tus derechos.

Derecho a la portabilidad de tus datos

Tus datos de carácter personal son portables. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente. Sin embargo, este derecho únicamente aplica cuando:

  • El tratamiento esté basado en tu consentimiento;

  • El tratamiento se realice para la ejecución de un contrato;

  • El tratamiento se realice por medios automatizados.

Derecho a la supresión de tus datos personales.

Tienes derecho a solicitar que tus datos se eliminen si:

  • Tus datos personales ya no son necesarios en relación con las finalidades para los que fueron recabados; o

  • Retiras el consentimiento que nos hubieras proporcionado previamente para tratar tus datos personales, y no hay ninguna otra obligación legal para tratar dichos datos; o

  • Te opones al tratamiento de tus datos personales para finalidades de marketing directo; o

  • Te opones al tratamiento de tus datos personales para los intereses legítimos de AQUAMIGA (como por ejemplo la mejora general de la experiencia de usuario en nuestra(s) página(s) web); o

  • Tus datos personales no se están procesando legítimamente; o

  • Tus datos personales necesitan eliminarse para cumplir con la ley.

Si deseas eliminar los datos personales que podamos conservar, tomaremos las medidas razonablemente oportunas para responder a tu solicitud en relación con los requerimientos legales. Si los datos personales no se necesitan para ninguna finalidad y no tenemos ninguna obligación legal para retenerlos, haremos lo posible para borrarlos, eliminar o anonimizarlos permanentemente.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales si:

  • No consideras que los datos personales que podamos tener sobre ti sean exactos; o

  • Los datos personales no se están tratando de forma legítima, pero en vez de eliminar los datos, prefieres limitar el tratamiento; o

  • Ya no necesitamos mantener los datos personales para la finalidad para la que fueron recabados, pero tu requieres los datos para establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal; o

  • Te has opuesto al tratamiento de tus datos personales y estás esperando a la verificación de que efectivamente tus intereses en relación con dicha oposición prevalecen sobre los intereses legítimos para el tratamiento de tus datos.

Si deseas limitar nuestro tratamiento de tus datos personales, tomaremos las acciones razonables para responder a tu requerimiento de acuerdo con los requerimientos legales.

Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente

Recuerda que en cualquier momento podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en cualquier momento, en relación con nuestro tratamiento de tus datos de carácter personal.

Como protegemos tus datos personales

Entendemos que la seguridad de tus datos personales es importante. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger tus datos personales de cualquier uso o acceso no autorizado, interferencia, pérdida, modificación o revelación. Hemos implementando una serie de medidas de seguridad para ayudarte a proteger los datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos firewalls y servidores seguros, y encriptamos tu información.

Conservando tus datos personales

Los datos personales se tratarán mientras resolvamos tu consulta o duda, así como durante un plazo máximo de 5 años, según la criticidad de la consulta o reclamación, para garantizar el control histórico de consultas y que podamos mantener tu trazabilidad y realizar estadísticas generales anonimizadas, así como para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Finalizado el plazo anterior, podremos conservar la información relacionada con tu consulta a efectos estadísticos, pero de forma totalmente anónima y desvinculada de tu persona.

Si solicitas el ejercicio de cualquier derecho, conservaremos los datos debidamente bloqueados durante el plazo de tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartiendo tus datos personales

Cuando compartimos tus datos personales con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hacemos con organizaciones que protegen tus datos personales y cumplen con las normativas de privacidad de una forma similar o igual a como lo hacemos nosotros.

Por ejemplo, podemos comunicar tus datos con aquellos proveedores que, en nombre nuestro, nos prestan un servicio, por lo que nunca tratan los datos para finalidades tuyas propias. Ejemplos de estos proveedores son todos aquellos que nos ayudan con el mantenimiento de la plataforma técnica, la atención al cliente cuando sea externalizada, análisis estadístico de datos, etc.

Tus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán o revelarán de ninguna forma distinta a lo descrito en la presente Política de Privacidad o a lo informado en el momento de la captación de tus datos. Sin perjuicio de lo anterior, sin embargo, podemos compartir tus datos cuando lo requieran cualquier ley o las autoridades competentes.

Compartiendo tu información internacionalmente

Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se trate fuera del EEE, AQUAMIGA se asegurará de que este tratamiento de datos transfronterizo es protegido con las garantías oportunas.

AQUAMIGA únicamente trata los datos en el EEE, sin embargo, algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior podrían requerir el tratamiento en otro territorio.

Dichas garantías pueden incluir:

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas estandarizadas proporcionan suficientes garantías para garantizar que se reúnen los requisitos de adecuación y seguridad establecidos por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos; o

  • Certificaciones que demuestran que los terceros sitos fuera del EEE tratan datos personales de una forma consecuente con el Reglamento General de Protección de Datos. Estas certificaciones son aprobadas bien por la Comisión Europea, bien por una autoridad supervisora competente, o bien por un organismo nacional de acreditación competente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

Como contactarnos

Si tienes cualquier duda o consulta, comentarios o reclamaciones en relación con la presente Política General de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, por favor contacta con nosotros mediante la siguiente dirección de correo electrónico hola@aquamiga.com

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